* Por Antônio Miranda
Ao contrário da Black Friday, que desde que começou no Brasil
já havia a expectativa de ser um evento de alto impacto para o varejo — até mesmo pelo seu histórico de sucesso nos Estados Unidos — o crescimento do Dia do Consumidor tem sido a grande
surpresa do e-commerce. A data que começou devagar e sem muitas perspectivas,
hoje gera mais 200 milhões em vendas no comércio eletrônico e é um dos
principais destaques do primeiro semestre.
Diante dos resultados, não podemos ignorar que o Dia do
Consumidor conquistou sim o seu espaço no mercado, contudo, há uma série de
fatores que contribuíram para a alta adesão da data no Brasil, entre os quais é
importante ressaltar:
- Período favorável de vendas
O Dia do Consumidor é celebrado no dia 15 de março, quando já
passaram as despesas do início do ano e do Carnaval. O evento foi estabelecido
em uma lacuna do varejo, onde os lojistas conseguem planejar as ações para
impulsionar as vendas do primeiro semestre, tendo em vista que o Dia das Mães,
que é a próxima data comemorativa com relevância para o e-commerce, acontece
somente dois meses depois.
- Crescimento do e-commerce
O hábito de fazer compras online tem se fortalecido no
cotidiano do consumidor e com isso, podemos perceber também a evolução na
maturidade dos usuários que estão pesquisando mais, comparando preços e
buscando boas oportunidades de compra. O crescimento do e-commerce no Brasil
gera um terreno fértil para que datas como o Dia do Consumidor e a Black Friday
ganhem proporções cada vez maiores.
- Ambiente competitivo
O comércio eletrônico já tem como característica predominante
a alta competitividade no mercado, devido a facilidade de acesso que os usuários
têm às informações das lojas concorrentes. No e-commerce tudo acontece de forma
muito dinâmica, principalmente em datas como o Dia do Consumidor em que a
disputa pelo menor preço é ainda mais evidente, o que também pressiona a
participação massiva do varejo físico nas campanhas promocionais.
No entanto, é válido destacar que mesmo diante de um cenário favorável é essencial que as ações para o Dia do Consumidor sejam pautadas por um bom planejamento, precificação adequada, estratégias de divulgação e gestão do estoque de produtos. Considerando que o evento será a porta de entrada para novos clientes, é uma oportunidade de gerar uma boa primeira impressão da loja.
Antônio Miranda é CEO do Cuponomia, plataforma que reúne cupons de desconto dos principais players de comércio eletrônico do país, e que recentemente iniciou operações no México, Chile e Colômbia.
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