Empreendedorismo no Brasil
Por que seu cliente nem sempre tem razão? – e isso é bom!
* Por Carla Gavazzoni Você já deve ter ouvido a expressão “o cliente tem sempre a razão“, não é? Neste setembro, que tivemos o Dia do Cliente, gostaria de te convidar para uma reflexão sobre como o perfil do cliente mudou nas últimas décadas e porque essa expressão está desatualizada. Embora o cliente mereça o respeito absoluto – afinal, um negócio só existe por conta dele -, Leia mais…