*Por Yvon Gaillard
A Black Friday, marcada para o dia 29 de novembro, é um dos dias mais aguardados do ano para o comércio brasileiro. Segundo uma pesquisa da Wake, cerca de 66% dos brasileiros pretendem aproveitar as promoções, e esse número pode crescer, já que 23% ainda estão indecisos. Isso representa uma explosão nas vendas — e, junto com ela, alguns desafios que vão além das prateleiras e dos sites.
Para o varejo, aumento nas vendas significa também um crescimento exponencial nas operações internas. Isso implica desde a emissão de notas fiscais até o pagamento dos tributos, todos com prazos apertados para serem cumpridos. As empresas que não se prepararem para lidar com o volume elevado podem enfrentar problemas sérios, incluindo multas, paralisação de mercadorias, prejuízos financeiros e danos à reputação.
Uma questão comum é a falta de capacidade para emitir documentos fiscais em tempo real. Imagine uma equipe fiscal recebendo pedidos a cada minuto e precisando processar todos rapidamente: essa sobrecarga torna quase impossível manter a precisão e a velocidade, levando a atrasos e, muitas vezes, ao pagamento de tributos fora do prazo. Isso gera multas e juros que acabam por corroer os lucros obtidos na Black Friday.
Outro ponto importante é o armazenamento seguro dos documentos fiscais. Uma empresa que falha nessa tarefa corre o risco de ver sua contabilidade fora de ordem. Falhas na organização podem complicar futuras auditorias e gerar demonstrativos financeiros imprecisos. Sem um controle adequado, a empresa pode enfrentar problemas com o fisco, que vão se acumulando e afetando o negócio a longo prazo.
Para o consumidor, porém, o que mais importa é receber o produto no prazo. E aqui entra um detalhe muitas vezes ignorado: os atrasos nas entregas da Black Friday não são responsabilidade exclusiva da logística. Para que os caminhões circulem sem impedimentos, é essencial que o setor de operações seja ágil, garantindo que toda a documentação necessária esteja em conformidade. Em períodos de vendas intensas, como na Black Friday, a falta desses documentos pode fazer com que os veículos fiquem parados em barreiras fiscais, causando adiamentos nas entregas e gerando custos adicionais.
Tecnologia e planejamento de vendas: a solução para evitar problemas
Para enfrentar esses desafios, a tecnologia e o planejamento prévio são as melhores armas. Automatizar processos tributários elimina erros manuais e agiliza a emissão de documentos fiscais. Assim, as empresas podem destinar mais tempo para atividades estratégicas e menos para atividades operacionais.
Além da automação, preparar a equipe para os procedimentos fiscais é fundamental. Dividir tarefas, criar cronogramas e estabelecer uma comunicação eficaz entre os setores financeiro e logístico ajudam a aliviar o volume de trabalho e a evitar imprevistos.
Ao combinar tecnologia com uma gestão bem estruturada, o varejo não só mantém o controle fiscal como também preserva sua reputação, garantindo que a experiência do cliente na Black Friday seja positiva e sem contratempos. A maior lição? Atrair consumidores é apenas parte do jogo; garantir a eficiência operacional é o verdadeiro segredo do sucesso em eventos como a Black Friday.
*Yvon Gaillard é cofundador e CEO da Dootax.
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