A clickCompliance, legaltech especializada em soluções de governança e integridade, foi uma das vencedoras do Inova Cemig Lab, programa de inovação aberta da Companhia Energética de Minas Gerais (Cemig). A startup venceu o Desafio 14, voltado à criação de um canal de denúncias digital mais eficaz e humanizado — e receberá até R$ 1,6 milhão para desenvolver e executar o projeto em parceria com a estatal mineira.
O investimento representa um marco para a startup, que será responsável por modernizar o canal de denúncias da Cemig com uma solução baseada em inteligência artificial, automação e experiência do usuário (UX). A tecnologia será integrada aos canais de WhatsApp, web e voz, operando 24 horas por dia e garantindo anonimato, agilidade e triagem inteligente de relatos.
“Pretendemos ampliar nossas capacidades em IA, processamento de linguagem natural e análise de dados, garantindo que a solução seja cada vez mais precisa e humanizada. A parceria também nos permitirá estruturar um modelo de escalabilidade, levando nossa tecnologia a outras instituições públicas e privadas”, afirma Marcelo Erthal, CEO da clickCompliance.
Solução da clickCompliance estará aberta à população de Minas Gerais
A solução busca resolver um gargalo relevante enfrentado pela Cemig: o canal atual não permite uma interação em tempo real, o que limita a coleta de informações e gera alto índice de denúncias inconclusivas. Com a tecnologia da clickCompliance, será possível ampliar a efetividade do processo e, ao mesmo tempo, reduzir custos operacionais. O projeto terá duração inicial de um ano, em formato piloto, e será aberto à população de todo o estado de Minas Gerais, reforçando o compromisso da Cemig com a transparência e a responsabilidade social.
Além do impacto direto na Cemig, os recursos serão direcionados para fortalecer a área de Pesquisa e Desenvolvimento da startup, com foco em IA, processamento de linguagem natural e escalabilidade da solução para outros setores.
“A IA não é apenas uma tendência ou uma onda para as empresas surfarem. Ela deve ser usada para resolver gaps de compliance das instituições que buscam ambientes organizacionais mais seguros e transparentes”, destaca.
A plataforma já é utilizada por clientes como o Aeroporto de Guarulhos, Grupo Invepar e G4 Educação, e o novo aporte acelera a ambição da clickCompliance de se consolidar como referência em canais de escuta modernos e inclusivos, com potencial de impacto nacional.
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