* Por Jonatas Melo A busca por oferecer uma experiência incrível para os consumidores tem feito as empresas se reinventarem nos últimos anos, principalmente no segmento de atendimento ao cliente. As marcas finalmente perceberam que é urgente a necessidade de ter um olhar mais atento para conquistar e fidelizar o cliente, e que isso vai muito além do básico, pois o mercado está cada vez mais competitivo. Mas para isso, é fundamental ter como premissa profissionais capacitados e engajados para…
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