O ChatGPT é um tipo de inteligência artificial que funciona em diversos idiomas e que é capaz de produzir inúmeros tipos de texto e até mesmo letras de músicas. O assunto do momento, que ganhou grande acesso no final de 2022, foi criado com código aberto e de fácil uso. E considerando que empresas de todos os portes podem utilizar a ferramenta, o Sebrae Rio criou uma cartilha para auxiliá-las no uso da tecnologia.
A cartilha traz informações sobre a tecnologia, dicas de implementação, passo a passo para testar o chat e até alertas sobre alguns riscos que a IA pode trazer. O acesso pode ser feito pelo site Inteligência de Mercado.
“Montamos esse material para ajudar os empreendedores a entender como essa ferramenta pode ajudá-los. Ela oferece boas oportunidades aos pequenos negócios, sendo útil em diversas tarefas e aplicações em mídia social, e-mail marketing, contratos legais, geração de conteúdos (produção de artigos, descrições de produtos ou serviços, mensagem direcionada a um determinado público-alvo, entre outros). Mas é importante estar atento aos potenciais danos que podem ser causados, para que eles sejam evitados”, comenta a analista do Sebrae Rio, Mara Godoy.
Dentre as vantagens apontadas pelo Sebrae Rio, a ferramenta pode reduzir carga de trabalho de atendentes, automatizando o atendimento e deixando que os funcionários foquem em tarefas mais complexas. No entanto, o documento aponta riscos significativos que devem ser levados em conta, tais como: respostas inadequadas; qualidade das respostas e da informação; e questões como propriedade intelectual e autenticidade.
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Como funciona o ChatGPT?
A ferramenta tem inúmeros tópicos e estilos e consegue gerar textos escritos de forma autônoma, natural, coerente e em diversos idiomas e pode melhorar as entregas, porque aprende com as perguntas e respostas por meio da aprendizagem de Reforço com Feedback Humano (RLHF).
A RLHF utiliza feedback humano para ajudar o ChatGPT a adquirir a habilidade de seguir orientações complexas que os humanos inserem, além de entender suas nuances e o que esperam quando fazem suas perguntas, gerando respostas satisfatórias dentro das expectativas e perspectivas humanas. O ChatGPT é alimentado por uma grande quantidade de textos disponíveis na internet, como fóruns, notícias, livros, entre outros. São 570 GB de texto, cerca de 40 bilhões de palavras.
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