A NICE, de desenvolvimento de software, assinou um acordo definitivo para adquirir a LiveVox, provedor líder de divulgação proativa orientado por IA. Juntas, NICE e LiveVox ajudarão as empresas a acelerar a migração de suas operações CX para a era digital com IA conversacional em escala.
Nos termos do acordo de fusão, no fechamento da transação, os acionistas da LiveVox receberão US$ 3,74 em dinheiro para cada ação ordinária. O acordo de fusão foi aprovado pelos conselhos de administração da NICE e LiveVox.
A plataforma CXone, com seus recursos de engajamento digital, e o Enlighten, IA concebida para CX, combinados com o portfólio de comunicação da LiveVox, criam uma plataforma unificada que converge todas as interações, de voz e digitais, assistida e não assistida, de entrada e de saída.
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“Esta é uma ótima notícia para nossos clientes, funcionários e acionistas. Este anúncio marca o início de um novo capítulo emocionante para a LiveVox e estamos entusiasmados em embarcar nesta jornada ao lado de um líder global proeminente em plataformas de Customer Experience e soluções confiáveis de IA”, diz John DiLullo, CEO da LiveVox.
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