Seu cliente é o centro da sua atenção? Manter o foco no cliente impacta diretamente na fidelização!

* Por Yago Almeida Eu não concordo totalmente com aquela famosa frase que diz: “O cliente tem sempre razão”, mas acredito que os clientes devem ser o centro das atenções de todas as empresas e que todas as decisões devem ser tomadas como base nas suas necessidades, objeções e expectativas. Leia mais…

Customer Centric: confira os destaques do 5º episódio do Innovation Ecosystem

Um ano depois que o coronavírus passou a fazer parte da realidade mundial, é inegável afirmar o quanto os hábitos de consumo foram alterados. Os números não deixam mentir: segundo dados da Pesquisa Shopping During The Pandemic, realizada pela Ipsos com pessoas de 28 países, 47% dos brasileiros estão comprando Leia mais…

Por que a gestão financeira ainda assusta pequenos e médios varejistas?

* Por Henrique Carbonell Abrir uma empresa no Brasil não é fácil. Entre processos burocráticos, negociações com fornecedores e pagamento de tributos, o empreendedor leva dias, quando não semanas, para realizar o sonho de ter seu próprio negócio. Contudo, mais difícil do que criar é sobreviver diante das dificuldades que Leia mais…

Por que investir em franquia é um bom negócio em tempos de pandemia?

Segundo dados da Associação Brasileira de Franchising (ABF), o segmento de franquias faturou R$ 168 bilhões entre o quarto trimestre de 2019 e o terceiro trimestre de 2020 – 12 meses. E neste momento, mesmo durante a pandemia, elas ainda são uma boa aposta. O investimento em franquias sempre foi vantajoso pois é possível iniciar o negócio com todo o apoio Leia mais…