Penha ressalta que a ideia da mudança é trazer conforto para os funcionários, com espaços de convivência agradáveis ao ar livre. “Temos ambientes super interessantes, mas não é nada luxuoso e não tem brinquedo, mesa de ping pong, nada disso”, comenta.

O espaço ocupado pelo QuintoAndar na Vila Madalena é exclusivo da empresa, mas administrado pela companhia de aluguéis de espaços corporativos WeWork, que customizou o espaço para a startup. O projeto do edifício é do premiado arquiteto Isay Weinfeld. Os andares têm pé direito duplo, janelas que vão até o chão e varandas circundando as estações de trabalho.

São três prédios no número 555 da rua Girassol, um azul, um rosa e um verde. Os dois primeiros já estão funcionando e acomodam os mil funcionários da empresa. Em fevereiro, a unidade esverdeada será liberada para poder alocar mais 600 pessoas da startup.

Os funcionários estão animados, principalmente, com o maior número de salas de reunião e com as novas salas de atendimento, pensadas para ter uma acústica melhor para os funcionários que passam boa parte do dia falando no telefone. “Dois andares do prédio azul foram preparados para as equipes de atendimento, com pé direito mais baixo, para garantir uma acústica melhor para quem está no telefone seis horas por dia e também para o cliente que está do outro lado da linha”, diz Penha.

Para evitar que cada equipe fique isolada em seu prédio do campus, a empresa centralizou o espaço de comida e confraternização no piso térreo do edifício rosa. Lá há dezenas de mesas, cadeiras, sofás, microondas e geladeiras que os funcionários podem utilizar. Além disso, a sala foi projetada com um palco, para que os fundadores possam conduzir reuniões gerais com a empresa toda. Às sextas-feiras, no final da tarde, acontecem happy hours com chopp à vontade das 17h30 às 20h30.

Pensando ainda no conforto, o QuintoAndar vai oferecer vans das estações de metrô Vila Madalena e Fradique Coutinho nos horários de pico de entrada e saída dos funcionários. “Foi importante para a gente encontrar um lugar acessível de transporte público, as estações estão há 10 minutos de caminhada do escritório, as vans entram para complementar, especialmente em dias difíceis de chuva”, explica Penha.

Nova casa, novos desafios

No primeiro semestre de 2020, com o espaço novo funcionando, os fundadores querem focar em dois novos desafios: a consolidação do modelo de compra e venda de imóveis e o desenvolvimento de tecnologia para que a operação ganhe escala.

O QuintoAndar tem mais de dois mil pedidos por mês de clientes que precisam de ajuda para comprar e vender um imóvel. No começo do ano que vem, as equipes estarão focadas no desafio de desburocratizar essa etapa da vida das pessoas. “Estamos investindo forte em tecnologia. O serviço entra no ar em janeiro e vai evoluir semana a semana”, diz Penha.

A segunda prioridade, relacionada à escala da operação, é pensada para que a tecnologia permita que a empresa cresça sem a necessidade de novas contratações. O objetivo do time de engenharia de software da empresa é desenvolver mecanismos para automatizar e tornar mais eficiente o atendimento ao cliente.

“Nós temos muitas informações dos clientes, então temos que encontrar formas de antecipar e resolver rapidamente os problemas de quem usa nossa plataforma”, diz o fundador. A equipe liderada por Penha trabalha a todo vapor para desenvolver uma ferramenta capaz de olhar os dados, entendê-los, moldar o atendimento, entender se a estratégia utilizada foi bem sucedida e se modificar sozinha mês a mês.

Com esses mecanismos de aprendizado de máquina, o QuintoAndar quer responder mais rapidamente ao crescimento da própria empresa. Para isso, é necessário trazer mais profissionais experientes em desenvolvimento de software e gestão de times de engenharia. A expectativa é ampliar o time de desenvolvedores de 300 para cerca de 400 pessoas. Hoje, a companhia tem 150 vagas abertas.

No final de 2020, a meta dos fundadores é estar com o segmento de vendas consolidado e ter três vezes mais volume de negócio do que no final de 2019. Com isso posto, a companhia planeja dar seus primeiros passos rumo à internacionalização da operação, em local que ainda está sendo estudado.

Nos próximos anos, o objetivo do QuintoAndar é chegar a 1 milhão de imóveis alugados. Hoje a empresa fecha 5.000 contratos por mês e projeta fechar o ano com mais de 2 milhões de visitas agendadas.

* Por Carolina Ingizza, para Exame.com

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