Empreendedorismo no Brasil
Jornada do cliente: Por que precisamos deixar um pouco de lado o mapa da jornada
*Por Leonardo Pallotta A visão tradicional que conhecemos da experiência do cliente, que começa com a sua jornada, pode atrapalhar um pouco como conseguimos entregar a real relevância em cada canal. Já debatido no livro “Marketing to the Entitled Consumer: How to Turn Unreasonable Expectations into Lasting Relationships”, de Nick Leia mais…